Avoir le courage de se lancer. C’est ce qu’Annie Guérard, maître d’enseignement au Département de marketing, et ses collègues dont Marie-Ève Ducharme, Adrien Simonnot-Lanciaux et Frédérique Ménard ont fait à l’automne 2024 en intégrant l’entrevue individuelle comme modalité d’évaluation dans le cours d’introduction au marketing.
Mettre en place ce genre d’évaluation est beaucoup trop risqué, pensez-vous? De son côté, Annie Guérard parle plutôt de l’expérience avec un enthousiasme contagieux.
Avant toute chose, qu’est-ce que c’est, l’entrevue individuelle?
Précisons d’abord que l’entrevue individuelle ne consiste pas en une présentation orale classique. Elle se présente plutôt comme une activité d’évaluation basée sur une discussion entre la personne enseignante et étudiante, au cours de laquelle une ou plusieurs questions sont posées.
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Contexte et évolution du cours
- Le cours d’introduction au marketing fait partie du tronc commun du B.A.A. Il contient 25 sections d’environ 70 étudiants chaque par année.
- L’objectif de ce cours est de développer la compétence d’analyse des personnes étudiantes, notamment à travers un projet de session par équipe où une analyse marketing doit être réalisée.
- À l’automne 2023 : l’utilisation de l’IAG devient obligatoire pour amorcer l’analyse marketing, et les personnes étudiantes doivent ensuite valider leurs contenus avec les bases de données de l’école.
- Puisqu’ils utilisent déjà l’IAG, mieux vaut encadrer son utilisation », dit Annie Guérard.
- Le cours devient ainsi une occasion pour les personnes étudiantes de développer des éléments d’esprit critique par rapport à l’IAG : elles doivent valider les contenus, justifier les éléments retenus et argumenter par rapport à ceux-ci.
- À l’automne 2024 : en plus de l’utilisation de l’IAG, l’entrevue individuelle entre en scène comme modalité d’évaluation.
- D’une durée de cinq minutes par équipe, cinq points sont attribués par personne sur une question posée portant sur n’importe quelle partie du travail.
- L’objectif ? Vérifier que chaque membre de l’équipe maîtrise vraiment l’ensemble des composantes du travail d’équipe. Répondre « Ce n’était pas ma partie » équivaut à ne pas répondre à la question.
« Jamais, je n’avais été capable d’atteindre un tel niveau d’introspection sur une évaluation »
Annie est catégorique : cette nouvelle forme d’évaluation a été un « game changer » pour sa pratique. Elle et ses collègues ont pu également observer les bénéfices suivants :
- Un niveau exceptionnel de préparation des personnes étudiantes à l’entrevue.
- Une meilleure appropriation et compréhension de l’ensemble du travail.
- La poursuite de la réflexion sur l’analyse au-delà du travail écrit.
- La découverte de talents insoupçonnés chez certains étudiants timides.
Structure du projet d’équipe à travers la session
Les personnes étudiantes travaillent sur le projet d’équipe qui se déroule en plusieurs temps au cours du semestre.
Ainsi, les équipes choisissent un produit de référence sur la plateforme Kickstarter, qui héberge des produits qui ne sont habituellement pas référencés sur Google. Puis, une première partie écrite du travail est remise à la séance 7. Une rétroaction leur est ensuite remise avant l’entrevue à la semaine 9. Cette rétroaction est un élément clé de l’évaluation. Pour la personne enseignante, les commentaires et points d’améliorations soulevés deviennent la base des questions posées aux équipes et, pour les personnes étudiantes, c’est une occasion de réfléchir au travail rendu en prévision de l’évaluation orale.
Processus d’évaluation orale
Le processus est relativement simple, et l’ensemble du processus d’évaluation prend 3 heures top chrono! À cet effet, Annie insiste sur l’absolue nécessité « d’avoir une préparation et une logistique béton » pour que tout se déroule sans anicroche. Cela comprend :
- La préparation d’une grille d’évaluation simple qui repose essentiellement sur le nombre d’indice donné à la personne étudiante pour compléter sa réponse.
- La préparation d’une banque de questions spécifiques basées sur le travail de chaque équipe avant l’évaluation.
- L’organisation de sessions d’entrevue de 5 à 8 minutes par équipe dans un local approprié, en remplacement d’une séance de cours de 3 heures.
- Une question différente posée à chaque membre de l’équipe (la question n’est pas connue à l’avance par la personne étudiante).
- Une notation immédiate pour chaque personne étudiante; l’entrevue n’est pas filmée et la personne enseignante n’a pas à revenir sur les évaluations après coup.
Au cœur de l’entrevue : une posture bienveillante
Annie souligne que l’entrevue peut générer du stress, c’est pourquoi l’une des clés du succès réside dans la posture de bienveillance de la personne enseignante. D’emblée, l’entrevue consiste avant tout en un processus d’échange et de discussion qui vise certes à valider la compréhension des personnes étudiantes, mais aussi à les préparer à leur vie professionnelle. Annie et ses collègues insistent sur l’importance de bien faire comprendre aux personnes étudiantes qu’aucune question piège ne les attend si elles sont bien préparées, et que si nécessaire, des indices leur seront fournis pour développer leur réponse.
Bref, le stress est accueilli avec empathie, et au besoin, avec flexibilité : la personne enseignante peut discuter avec la personne étudiante pour que le stress devienne plus gérable, ou lui offrir de passer l’entrevue quelques minutes plus tard, après les collègues de son équipe. La personne enseignante est donc toujours là pour tendre la main.
Quelle est la suite?
Annie et ses collègues ont partagé avec conviction leur enthousiasme pour cette modalité d’évaluation, et cela semble avoir suscité un intérêt certain chez plusieurs. Quelle est la prochaine étape? Annie a évoqué la possibilité d’intégrer l’entrevue de façon structurée à l’échelle du programme. Une idée prometteuse à suivre de près…
* Nous tenons à remercier chaleureusement les professeurs Jason Robert Tavares et Patrice Fafard de Polytechnique Montréal, dont la conférence sur l’évaluation orale et les documents afférents nous ont inspirés à partager plus largement cette pratique au sein de HEC Montréal.