Accompagnement en contexte d’enseignement
Vous vous demandez comment mieux soutenir les membres de votre classe, mais surtout comment le faire efficacement? Vous vous demandez comment mieux offrir de l’accompagnement sans pour autant décupler votre tâche? Cette page est pour vous.
DANS CETTE PAGE, VOUS TROUVEREZ :
Qu’est-ce que l’accompagnement en contexte d’enseignement?
L’accompagnement est un « soutien apporté à des personnes en situation d’apprentissage pour qu’elles puissent cheminer dans la construction de leurs connaissances. »
Lafortune, L., & Deaudelin, C. (2001)
À la lumière de cette définition, il faut comprendre que accompagnement que vous faites en tant que personne enseignante va bien au-delà des réponses que vous pouvez fournir à la suite de questions sur la matière enseignée. plus loin que cela.
À titre d’exemple, voici des questions qui pourraient se retrouver dans votre boîte courriel au courant d’un trimestre :
- « Peut-on faire le travail à cinq personnes au lieu de quatre? »
- « Je ne trouve pas comment téléverser sur le plateforme. »
- « Je n’avais pas saisi que je devais faire cette lecture. »
- « Puis-je remettre mon travail plus tard? »
Il y a des stratégies pour limiter ce flot de courriels et vous concentrer sur une démarche d’accompagnement plus riche de sens.
Les différents aspects de l’accompagnement
L’accompagnement de la communauté étudiante peut toucher à sept aspects différents : cognitif, méthodologique, métacognitif, socioaffectif, motivationnel, technologique et administratif.
Ainsi, le corps enseignant doit parfois aller jusqu’à :
- Aider une personne à s’organiser (accompagnement méthodologique)
- Écouter les confidences d’une personne (accompagnement socioaffectif) si cela a un impact sur la performance scolaire
- Montrer comment partager un fichier via OneDrive (accompagnement technologique)
- Faire prendre conscience à une personne que son travail représente du plagiat
- Suggérer à son groupe une stratégie d’étude en vue d’un examen (accompagnement métacognitif)
Même si vous êtes le point de contact le plus accessible, vous n’avez pas à tout savoir, vous n’avez pas à tout prendre sur vos épaules. Vous décidez où votre accompagnement commence et où il s’arrête. Cela est encore plus vrai si cela ne touche pas l’aspect cognitif. L’École offre déjà plusieurs services à la communauté étudiante, vous pouvez donc diriger les personnes qui en ont besoin vers ceux-ci.
Par exemple, plusieurs personnes de la communauté enseignante ne se sentent ni à l’aise ou outillées pour entrer en relation d’aide avec un membre de la communauté qui a besoin d’un accompagnement socioaffectif. C’est tout à fait légitime de ne pas vouloir ouvrir cette porte si on ne s’en sent pas capable. C’est d’ailleurs pour cette raison que l’École a mis en place les Services à la communauté étudiante.
Dans la plupart des cas, la personne enseignante demeure la meilleure ressource, mais il existe des ressources transversales. Cliquez sur chacun des aspects pour en apprendre plus sur le type d’accompagnement offert, sa définition, des exemples et des suggestions de ressources à consulter.
Toute intervention en lien avec la connaissance
Exemples
- Passer plus de temps avec une personne qui a de la difficulté avec une notion
- Créer un tableau synthèse d’éléments importants
Ressources
Toute intervention en lien avec les méthodes de travail ou la façon de réaliser les apprentissages
Exemples
- Expliquer la méthode à suivre pour traiter une étude de cas
- Proposer une stratégie d’étude
Ressources
Toute intervention en lien avec le processus d’apprentissage
Exemples
- Mettre l’accent sur ce qui est le plus important lors de l’enseignement d’une notion
- Prévoir des rencontres de suivi lors d’un travail de session ou demander de remettre un travail en plusieurs étapes
Ressource
*Métacognition : connaissance qu’on a de ses propres processus cognitifs, de leurs produits et de tout ce qui y touche, par exemple, les propriétés pertinentes pour l’apprentissage d’informations ou de données.
Legendre, R. (2005). Dictionnaire actuel de l’éducation (3e éd.). Montréal : Guérin.
Toute intervention en lien avec le vécu et le côté humain
Exemples
- Écouter une personne qui nous le demande
- Demander à la classe « comment ça va? » si, bien sûr, vous vous sentez à l’aise de le faire
Ressource :
Toute intervention en lien avec la motivation et la persévérance
Exemples
- Donner une rétroaction riche lors de la remise d’un travail en soulignant au passage les forces de la personne, ce qui est maitrisé
- Proposer des activités signifiantes ou qui ont une valeur sur le plan professionnel
Ressource
Toute intervention en lien avec l’utilisation d’appareils électroniques ou des applications
Exemples
- Développer une capsule explicative sur un logiciel
- Demander aux personnes de se placer en dyade (fort et faible en technologie) lors des exercices en classe
Ressource
- Services aux utilisateurs TI
- Confluence (ZoneCours, Zoom, Teams, Padlet…)
- Guide de l’étudiant
Toute intervention en lien avec le dossier étudiant
Exemple
- Répondre à une question en lien avec les délais de la remise des notes officielles dans le Centre étudiant
Ressource
Informations tirées en partie du site web de l’Université TÉLUQ J’enseigne à distance (TÉLUQ)
Les trousses d’accompagnement des SCE
Les services à la communauté étudiante ont développé des outils pour accompagner les personnes étudiantes tout au long de leur parcours. Nous invitons le corps enseignant à partager ces différentes ressources.
Les deux types d’accompagnement
Planifier judicieusement l’accompagnement offert dans le cadre de votre cours vous permettra de centrer vos efforts sur ce qui importe vraiment. Cette approche pourra s’avérer plus efficace et surtout plus motivante pour vous et les personnes étudiantes que vous accompagnez.
Ainsi, deux types d’accompagnement sont possibles :
- L’accompagnement réactif : intervention après une sollicitation d’une personne
- L’accompagnement proactif : intervention sans attendre la sollicitation d’une personne
Accompagnement réactif
Objectif
Donner des réponses, aider à surmonter des difficultés, etc.
Vision
« Juste ce qu’il faut »
Type d’intervention
Individuelle
Accompagnement proactif
Objectif
Devancer les besoins et les demandes d’aide
Vision
« Juste à temps »
Type d’intervention
Collective
Référence : J’enseigne à distance (TÉLUQ)
Comme le tableau le démontre, c’est la circonstance entourant un besoin qui doit déterminer quel type d’accompagnement est le plus approprié.
Choisir un accompagnement proactif ou réactif?
Exemple
En tant que personne enseignante, vous avez plusieurs questions en lien avec l’utilisation du logiciel Excel lors du premier travail de la session qui porte sur l’évaluation sommaire d’un budget d’entreprise.
Les compétences que vous voulez évaluer sont celles en lien avec la matière enseignée et non la capacité ou non des membres de votre classe à utiliser le logiciel informatique.
Malheureusement, à chaque année, c’est un incontournable. Vous passez beaucoup de temps à répéter les mêmes instructions techniques.
Accompagnements réactif et actif vont de pair
- Un cours qui se baserait uniquement sur l’accompagnement réactif risquerait d’essouffler la personne qui l’enseigne. Celle-ci aurait avantage à prévoir les besoins en amont pour mieux planifier les modes d’accompagnement.
- Un cours qui se baserait uniquement sur l’accompagnement proactif est en quelque sorte impossible. Une personne enseignante ne peut pas tout prévoir et se projeter dans toutes les situations. Les membres de la classe qui souhaitent échanger individuellement avec la personne enseignante veulent savoir que cette ouverture existe. Une certaine souplesse et une réactivité aux demandes étudiantes seront toujours les bienvenues et auront un impact significatif sur la motivation.
- Un cours qui présente les deux types d’accompagnement est un cours bien préparé où le groupe-classe se sent soutenu et entendu par la personne responsable de leur enseignement.
L’objectif est de mettre à la disposition du groupe-classe les stratégies d’accompagnement appropriées afin de limiter les demandes pour les éléments prévisibles, tout en demeurant disponible lorsque nécessaire, c’est-à-dire, en fournissant un accompagnement réactif lorsqu’un événement imprévu ou individuel vous demande d’intervenir.
Les scénarios d’accompagnement
À travers le temps et les efforts que vous investissez pour mener à bien votre planification de cours à chaque session, il peut être fort avantageux de développer un scénario d’accompagnement*. Bien qu’il s’agisse d’une tâche supplémentaire à effectuer en amont, vous profiterez tout au long du trimestre des bénéfices de cet exercice. Votre accompagnement sera davantage proactif, vous diminuerez le nombre de questions individuelles auxquelles vous devez répondre et votre charge de travail s’en trouvera allégée.
* Scénario d’accompagnement est le terme utilisé à HEC Montréal et fait référence à ce que le chercheur Serge Gérin-Lajoie appelle Scénario d’encadrement.
Comment rédiger un scénario d’accompagnement?
Pour créer un scénario d’accompagnement, nous vous proposons de :
- Préparer un tableau où chaque ligne représente une séance de cours ou un moment important de la session
- Indiquer l’accompagnement à effectuer avant, pendant ou après chacun de ces moments
- Concevoir le contenu de cet accompagnement (courriel, annonce, document, diapos PowerPoint pour la séance XYZ, etc.)
- Diffuser votre contenu d’accompagnement au moment opportun ou le rendre immédiatement disponible dans ZoneCours
Avant votre premier cours, vous pourriez par exemple avoir préparé le message suivant :
Bonjour à toutes et à tous,
À la suite de ce premier cours, je vous rappelle que la liste des lectures à faire est fournie à la fin de la séance dans ZoneCours. Si vous avez des questions en lien avec la matière, je vous invite à les poser dans le forum « Questions » au lieu de m’envoyer un courriel afin que l’ensemble de la classe puisse bénéficier de la réponse. Il en va de même pour toutes les questions en lien avec les travaux et les examens.
D’ailleurs, si un membre de la classe a le temps de répondre à une question avant que j’aie eu le temps de le faire, ne vous gênez surtout pas 
.
On se revoit la semaine prochaine!
À la fin du premier cours, il ne vous restera plus qu’à publier votre message via l’outil « Annonces » de ZoneCours.
Bien sûr, si un événement imprévu survient au cours d’un trimestre en particulier, comme la présence d’un congé férié, vous pourriez modifier votre message. Il demeure que la base de celui-ci est déjà rédigée et vous pouvez utiliser ce canevas d’un trimestre à l’autre.
Les outils d’accompagnement
Il existe plusieurs outils d’accompagnement. Certains requièrent peu de temps de préparation alors que d’autres sont plus longs à concevoir. Dans tous les cas, gardez en tête que le temps consacré au développement de ces outils est toujours bien investi. Il vous permet de consacrer l’énergie et l’effort au moment de votre choix afin d’accompagner tout le groupe-classe au moment le plus opportun.
Voici une liste non exhaustive de ces outils. Vous pouvez vous en inspirer ou opter pour d’autres solutions qui concordent davantage à votre style d’enseignement.
Courriel ou annonce via ZoneCours
Cahier d’accompagnement
Vidéo ou audio
Sondage / Wooclap
Forum
Rétroaction
L’accompagnement ne se termine pas à la suite d’une évaluation. La rétroaction, un élément-clé pour les membres de votre classe, reste à venir.
Qu’une personne réussisse ou échoue une activité d’évaluation, la personne enseignante doit poursuivre sa tâche d’accompagnement en précisant en quoi la performance est bonne ou moins bonne. C’est ainsi que la personne évaluée peut corriger ses erreurs ou confirmer les aspects maitrisés. Pourquoi ne pas utiliser la vidéo ou l’audio dans vos rétroactions?
Références
- Gérin-Lajoie, S., Poellhuber, B., Tondreau, M. J., & Roy, N. (2021). Scénariser l’encadrement des étudiants: un outil pour vous aider!.
- Lafortune, L., & Deaudelin, C. (2001). Accompagnement socioconstructiviste: pour s’approprier une réforme en éducation (Vol. 3). PUQ.
- Legendre, R. & al (2005). Dictionnaire actuel de l’éducation. 3e édition. Guérin.
- TELUQ. J’enseigne à distance