Communiquer en dehors de la classe
Afin d’éviter les malentendus entre les membres de votre classe et vous-même, il est plus prudent de s’assurer de leur fournir toute l’information nécessaire pour partir la session du bon pied afin de préserver leur engagement tout au long de la session.
Bien que la classe soit l’endroit idéal pour communiquer, il est primordial d’employer d’autres moyens d’informer les personnes étudiantes des incontournables liés à votre cours, et ce, en dehors des heures de cours.
Cette page vous propose des conseils et astuces concernant les informations qu’il est préférable de communiquer, le moment opportun pour le faire, ainsi que les outils à utiliser. L’objectif est de vous aider à mieux planifier les messages à transmettre en fonction de vos besoins et de ceux de votre classe.
« Au début de ma séance, j’ai eu énormément de questions au sujet de notions abordées au cours précédent. Comment répondre à toutes ces questions sans que cela me retarde? »
« Il reste une semaine avant l’examen final. J’ai reçu beaucoup de messages d’étudiants et étudiantes qui voulaient savoir comment bien s’y préparer. Que dois-je faire dans l’immédiat? Qu’est-ce que je devrais faire la prochaine fois pour que cette situation ne se reproduise pas? »
Pourquoi communiquer en dehors de la classe?
Les messages envoyés en dehors des heures de classe, que ce soit des messages transmis par la personne enseignante aux personnes étudiantes, ou vice versa, ont une grande valeur. D’une part, ils permettent de vous assurer que les personnes étudiantes possèdent les ressources nécessaires pour réussir et pour agir de manière autonome, et ce, tout au long de la session. D’autre part, ils vous permettent d’obtenir le pouls de vos personnes étudiantes afin de vous assurer qu’elles sont sur la bonne voie.
De plus, communiquer par l’entremise d’un outil, que ce soit par courriel ou à l’aide de ZoneCours, assure la continuité de la présence de la personne l’enseignante, en dehors des heures de cours. Plus précisément, ce type de communication permet l’accompagnement des membres de la classe.
« L’accompagnement consiste à aider, guider et conduire le processus d’apprentissage et de construction de soi des étudiants. »
Université TÉLUQ, 2021.
Choisir le bon outil, en se posant les bonnes questions…
Avant d’amorcer une communication, avec votre groupe-classe, posez-vous les questions suivantes :
- Quel est le niveau d’importance du message?
- Est-ce que mon message doit être repéré facilement?
- À qui mon message s’adresse-t-il spécifiquement?
- Est-ce que mon message est confidentiel?
- Est-ce que j’attends une réponse de la part des membres de la classe?
Ces questions faciliteront votre choix d’outils pour bien communiquer le type de message que vous avez à transmettre.
Les outils pour communiquer
Plusieurs outils permettent de communiquer un message.
- Le courriel (Outlook)
- ZoneCours
- Microsoft Teams
- Microsoft Bookings
- Padlet
- Wooclap
- Microsoft Forms
- Studio Yuja
ZoneCours
La plateforme ZoneCours permet d’afficher l’essentiel des informations au sujet de votre cours, directement sur votre site de cours.
L’onglet Annonces
Cet onglet permet d’afficher une information hautement importante qui doit être partagée par écrit aux membres de la classe. Si cette information est de haute importance, elle devrait aussi être mentionnée en classe.
L’onglet Agenda
Cet onglet permet de mettre en valeur les dates importantes associées au cours.
L’onglet Plan de cours
Le plan de cours est votre meilleur allié. Il agit comme une feuille de route qui permet aux membres de la classe de bien saisir quelles seront les thématiques abordées, les activités d’apprentissage et d’évaluations prévues à l’horaire. N’hésitez pas à le personnaliser en y insérant des messages importants en fonction des séances du cours.
Capture d'écran ancien ZoneCours
Capture d'écran nouveau ZoneCours
Types de messages et suggestions d’outils à privilégier pour les communiquer
Types de messages
Suggestion d’outils à privilégier
Plus un message est important, plus il doit être facile à repérer par la personne étudiante.
Zonecours est un moyen de choix pour afficher des messages importants, car toutes les personnes étudiantes y ont accès facilement.
Veillez également à transmettre tout message important en classe.
Plus un message est sensible ou laisse place à l’interprétation, plus il est important qu’il soit diffusé sur un canal permettant de rétroagir rapidement et facilement.
Le Plan de cours de ZoneCours permet de structurer l’information de manière à ce que les personnes étudiantes puissent retrouver rapidement l’information.
Pensez également à Studio Yuja qui vous permet de capturer vos propos en format vidéo.
Plus un message est d’ordre général, plus le canal choisi doit permettre de rejoindre le plus grand nombre de personnes possible.
L’onglet Annonces de ZoneCours est un bon moyen de diffuser des messages d’ordre général, car il est visible par toutes les personnes étudiantes.
À chaque outil son utilité
Afin de démarrer la session du bon pied, les personnes étudiantes ont besoin d’informations qui leur permettent d’avoir un portrait complet du cours qu’elles s’apprêtent à suivre.
Voici différents types d’informations à communiquer ainsi que des suggestions d’outils à privilégier.
Informations à communiquer
Suggestion d’outils à privilégier
Objectifs du cours/thèmes abordés
Onglet Plan de cours de l’ancien ZoneCours
Onglet Informations officielles du nouveau ZoneCours
Aspects administratifs
- Dates importantes au calendrier institutionnel
- Accommodement/étudiant en situation de handicap
Courriel
Calendrier du cours
Onglet Agenda de l’ancien ZoneCours
Onglet Calendrier du nouveau ZoneCours
Somme des heures de travail attendues en dehors du cours
Onglet Plan de cours de l’ancien ZoneCours
Onglet Informations officielles du nouveau ZoneCours
Aspects technologiques
- Quels outils sont utilisés?
- Quel niveau technologique est-il attendu de la personne?
- Vers qui la personne peut-elle se tourner en cas de difficultés?
Onglet Plan de cours de l’ancien ZoneCours
Onglet Informations officielles du nouveau ZoneCours
Séquences d’apprentissage
Onglet Plan de cours de l’ancien ZoneCours
Onglet Modules du nouveau ZoneCours
Évaluations
Onglet Plan de cours de l’ancien ZoneCours
Onglet Informations officielles du nouveau ZoneCours
Règles de fonctionnement du cours
Onglet Annonces de ZoneCours
Exemples de consignes à expliciter à l’ensemble de votre groupe
Les membres de votre groupe classe devraient suivre à leur tour certaines règles pour communiquer avec vous tout au long de la session. Il pourrait être bénéfique de leur faire part de ces règles lors de votre première séance de cours :
- Avant de poser une question par courriel, vérifiez le plan de cours, ou tout autre document, pour vous assurer que la réponse à votre question ne s’y trouve pas.
- Dans l’objet du courriel, indiquez le sigle du cours, le numéro de groupe ou le nom de l’équipe à laquelle vous appartenez.
- Formulez clairement vos questions.
- Prenez le temps de noter l’ensemble de voss questions et de les formuler dans un seul envoi pour éviter de multiplier les messages.
- Évitez les messages du type « Je ne comprends rien. » et formulez clairement ce que vous ne comprenez pas.
- Faites preuve de courtoisie dans vos échanges.
- Le délai de réponse raisonnable est de 24 à 48 heures, surtout la fin de semaine. Évitez d’envoyer un rappel à l’intérieur de ce délai pour redemander vos questions ou pour vérifier si votre message a été reçu.
Communiquer de façon proactive à l’ensemble du groupe
La communication de messages aux personnes étudiantes doit se faire tout au long de la session, et ce, de manière proactive.
Les outils pour communiquer
Plusieurs outils permettent de communiquer un message.
- Prenez des nouvelles de l’avancement des membres de la classe régulièrement à l’aide d’un questionnaire en ligne ou sur le lieu collaboratif en ligne (Teams, Padlet, Forum).
- Envoyer des messages de rappel chaque semaine à l’aide de l’outil Annonces de ZoneCours.
- Rédigez un plan de cours détaillé pour chaque séance.
- Fournissez un parcours d’apprentissage pour chaque séance à l’aide d’un cahier d’accompagnement partagé dans le plan de cours pour bien accompagner les membres de votre classe.
- Anticipez les questions des membres de votre groupe et répondez-y en classe ou sur le Forum de ZoneCours.
- Gardez des traces des questions des membres de votre classe et assurez-vous de clarifier ces points aux prochaines séances.
Quelques inspirations
- Étiquette des communications en ligne (Véronique Grenier, Cégep de Sherbrooke)
- Re: Your Recent Email to Your Professor (Paul T. Corrigan and Cameron Hunt McNabb, Southeastern University)
- Five Ways to Get a Busy Professor to Answer Your Emails, That Don’t Involve a Bribe
Autres pages de la DAIP sur le sujet :